Thông tin về vận chuyển và giao nhận

1. Đối tượng áp dụng chính sách

Chính sách giao hàng và lắp đặt miễn phí được áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua hàng tại Thế Giới Điện Máy 247.

2. Khu vực áp dụng và chi phí vận chuyển

Thế Giới Điện Máy 247 nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
Đối với khu vực nội thành Hà Nội: Miễn phí giao hàng và lắp đặt.
Đối với khu vực ngoại tỉnh: Quý khách nói rõ địa điểm (tỉnh, thành phố) vận chuyển cho nhân viên của Đhế Giới Điện Máy 247 hoặc nhà xe theo thỏa thuận của quý khách với nhân viên của Công Ty

3. Thời gian giao hàng

Đơn hàng trong nội thành Hà Nội: vận chuyển và giao hàng trong vòng 3h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
Bán kính 100km: vận chuyển và giao hàng trong vòng 8h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
Lớn hơn 100km: vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
Trước khi vận chuyển hàng, bộ phận giao – nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể giao hàng.

4. Đóng gói giao hàng

Đối với những đơn hàng phải giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách hàng, Công Ty sẽ đóng gói hàng hóa cẩn thận trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.

5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra cẩn thận hàng hóa khi nhận. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, không đúng với hàng ghi trên phiếu giao hàng, vv…Quý khách không nhận hàng và vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Công Ty.
Sau khi quý khách đã ký nhận bàn giao hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công Ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.

6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm

Công Ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm miễn phí các sản phẩm điện tử, điện lạnh gồm: Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt. Riêng sản phẩm điều hòa khách hàng thanh toán theo điều kiện cụ thể hoặc có thể tự thuê ngoài để hoàn tất các hạng mục.

7. Phân định trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Quốc Anh chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong. Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Quốc Anh tự cung cấp dịch vụ vận chuyển tới khách hàng, chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện.

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Đầu tư Quốc Anh sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.